Ex&Co Cabinet comptable CPA Inc. - Sherbrooke, Québec

Gabrielle J.

L'année dernière, il y a eu une erreur dans mes impôts, ce qui m'a coûté beaucoup en frais. J'apprends, il y a quelques jours, qu'une deuxième erreur a été observée. Je dois payer encore des frais, alors que je suis étudiante à temps plein à l'université, en situation financière extrêmement serrée. Cette situation me cause beaucoup de problèmes.

Je prends rendez-vous pour cette année, dans le but de faire faire mes impôts et de comprendre cette deuxième erreur. La personne m'a envoyé un courriel 16 minutes après le début du dit rendez-vous (alors que j'attendais dans la salle d'attente Teams pendant tout ce temps) pour me dire qu'elle a pris du retard dans ses autres consultations et qu'elle me propose de me prendre plus tard, à un autre moment de la soirée. Je lui dis que je suis disponible pour tout le restant de la soirée, puis aucun retour de sa part.

Grand manque de professionnalisme, de fiabilité et de crédibilité. C'est extrêmement dommage. C'est simple, je change de cabinet comptable.

Félix-Antoine D.

Service professionnel, courtois, efficace. Si vous désirez un service de comptabilité accessible, à l'écoute de vos besoins/demandes/questionnements, l'équipe d'Ex&Co répondra à vos attentes!

Monique C.

Attente interminable, aucun suivi et retour d’appel/courriel. Manque de considération totale pour le client : J’ai apporté tous les papiers nécessaires à la réalisation d’un rapport d’impôt de succession au début du mois de mai. Après plusieurs appels infructueux, on a fini par me dire à la fin juillet qu’il fallait un numéro de fiducie testamentaire, et que ça prendrait environ 2 mois pour l’obtenir. Ils ont envoyé la demande de manière incomplète (sans les pièces justificatives demandées qu’ils avaient entre les mains). Ils ne m’ont jamais dit qu’il y avait une façon beaucoup plus rapide (48 h) pour obtenir ce numéro! Enfin, j’ai reçu le document vers la fin septembre et leur ai transmis aussitôt. Nous sommes le 24 octobre, le rapport d’impôt n’est toujours pas fait!!! À bout de patience, j’ai trouvé une autre firme qui fera le travail en 48H!!!
Lorsqu’on arrive à l’étape ultime du rapport d’impôt de succession, on a vraiment hâte de fermer le dossier et de passer à autre chose. Le dossier traine en longueur depuis plus de 5 mois! C’est un manque de respect et de professionnalisme total envers leur client (depuis 2020). J’ai demandé à maintes reprises quels seraient les délais. Je n’ai jamais eu de réponses. Mes nombreux messages courriels ou téléphoniques sont toujours restés muets! Ils sont maintenant mes EX-Comptable, et je ne me gênerai pas de partager cette pénible expérience.

Francis G.

Excellent service, bonne communication au besoin avec l'équipe service professionnel et efficace!

Jean-Christophe S.

Ne respecte pas leurs promotions. C'est bel et bien mon ex-cabinet.

Laurence C.

Très bon service! Je recommande pour tous!

Dominique L.

Toujours un excellent service, courtois et professionnel!

Sylvie R.

J'ai toujours rencontré un personnel gentil et accueillant. L'an passé j'avais laissé un message pour une question, je n'ai jamais eu de retour d'appel, un peu moins plaisant. Cette année, il y a plein de détours dans les routes près de chez moi, j'ai tenté de trouver l'entreprise par Waze ou Google maps, ceci m'affichait leur ancienne adresse à Coaticook, ils sont dans Sherbrooke, un petit pépin à régler.