Centre Comptable - Sherbrooke, Québec

MARIE-CHRISTINE B.

Excellent service très professionnel de la part de toute l'équipe! Je les recommande sans hésitation !!

Shanie B.

Je suis cliente depuis plusieurs années et malheureusement j‘ai vraiment un mauvais service de la part des nouveaux propriétaires et de leur employés.

Après plusieurs courriels et appels, je n‘ai toujours pas de retour de leur part. On me promet qu‘on va me rappeler à x heure ou me répondre par courriel, sans jamais que cela soit effectué.

Une omission de leur part va me coûter beaucoup de frais, et je suis vraiment déçue de leur service

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J’ajoute une partie à mon commentaire car je ne peux pas répondre à leur réponse directement.

C’est faux. Je n’ai reçu aucun appel de votre part. Je vous ai contacté il y a presque 2mois par courriel. Votre employée Catherine Robitaille m’a répondu en mentionnant qu’on va s’occuper de mon dossier. Plusieurs semaines plus tard et pas de retour.
Je vous renvoie un courriel pour un suivi fin août. La même employée me réponds que vous allez regarder cela et me revenir.
Pas de retour une semaine plus tard, je vous réécris par courriel, on me mentionne que Julien Arsenault va s’occuper de mon dossier et me contacter dès que possible.

Quelques jours après je vais un suivi, vous confirmer mon numéro de téléphone et je vous demande de me laisser un message sur ma boîte vocale ou un courriel si je ne suis pas disponible.

Aucun retour

J’appelle à votre ouverture à 8h, personne ne répond et après plusieurs tentatives une employée me répond que Catherine et Julien ne sont pas là, qu’ils sont en retard et qu’ils vont me rappeler avant 8h30.

À 8h26 je ne reçois pas de retour d’appel donc je vous rappelle, on me mentionne que Catherine et Julien sont occupés et un des deux vont me contacter par téléphone et/ou courriel en après-midi.

Pas de retour d’appel ou de courriel donc je renvoie un courriel, et je mentionne que si je ne suis pas disponible, de me laisser un message vocale ou courriel.

2 jours après, j‘appelle vers 13h, on me mentionne que Julien Arsenault est occupé et il va me contacter en après-midi.

Je vous rappelle une autre journée sur l’heure de dîner et même promesse.

Je n’ai jamais eu d’appel de sa part.

J’ai reçu un premier courriel de sa part après avoir laissé mon commentaire sur google et cela en dit long. À ce que je vois je ne suis pas la seule personne qui a eu une mauvaise expérience si je me fie aux commentaires dans les 6 derniers mois.
Je n’ose pas imager la qualité de travail qu’ils effectuent s’ils ne sont pas assez organisés pour recontacter leur clients.

Frédérique R.

Un service des plus professionnels à chaque fois ! L'équipe est incroyablement compétente et d'une efficacité remarquable. Toujours disponible pour répondre à nos questions, ils m'ont aidé à gérer mon entreprise avec une rapidité et une rigueur exceptionnelles. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui recherchent un soutien comptable de qualité.

Andréa D.

Je fais affaire avec le Centre Comptable depuis un an environ pour produire ma déclaration d'impôts et je suis entièrement satisfaite du service que je reçois !

L'équipe est merveilleuse, l'adjointe à l'accueil est souriante et nous reçoit toujours dans la bonne humeur en prenant le temps de répondre à nos questions. Elle connaît les dossiers comme le fond de sa poche et reconnaît chaque client, ce qui rend l'expérience encore plus chaleureuse.

Le comptable prend le temps de vérifier chaque demande et fait tout en son possible pour maximiser nos retours. En tant que travailleur autonome, mon dossier est parfois plus complexe, mais il prend le temps de s'informer et de répondre à mes questions lui aussi dans un délai très raisonnable.

J'adore ce service individualisé et je le recommande!

Prenez note qu'ils sont victimes de leur succès, alors si une réponse tarde un peu, ce n'est pas par manque de volonté ou de considération, mais l'attente (s'il y en a) vaut toujours le coup, car Julien se fait un devoir de connaître ses clients et de prendre le temps requis avec eux pour offrir un service impeccable !

P.S.
Globule est mon membre de l'équipe préféré !!

Alexandra

Excellent service!! Belle équipe qui ont réponses à nos questions, retour d’appel/courriel rapide. Je recommande fortement !

Marc-André R.

Service hors-pair.
Mes délais sont toujours respectés et je n'ai pas à me soucier de quoi que ce soit. Je sais que mes dossiers sont entre bonnes mains!
Merci pour votre beau travail!

Alex P.

4 appels de suivi, multiples messages laissés sur la boite vocale, courriels ... pas de son, pas d'image. Imaginez la qualité des documents qu'ils produisent s'ils ne sont même pas capables de retourner leurs appels. À éviter !

Michèle L.

Si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je l'aurais fait. De nombreuses erreurs ont été commises, je n'ai jamais eu de retour d'appel pour avoir des réponses à celles-ci et les voir corrigées. Pu de son, pu d'image. J'ai dû débourser plusieurs centaines de dollars avec un autre comptable pour qu'il procède à la correction des erreurs et remette ma comptabilité en ordre.