Jeune Barreau de Québec - Québec

Mary J. L.

Service insatisfaisant! Je m'explique, j' ai contacté la Clinique juridique téléphonique du Jeune Barreau de Montréal la fin de semaine où a eu lieu l'événement de conseil gratuit au mois d'avril 2024. Le premier contact fût rapide, mais sans plus. L'agente prises mes questions en note et m'informe que je serai contacté au courant des jours qui suivront. J'avais deux questions en lien avec la fiscalité dont il me tardait d'avoir une réponse. Ainsi, j'ai été contacté par une jeune avocate par courriel qui n'est pas spécialiste dans le domaine et qui ne semble guère intéressée à répondre à mes questions, puisqu'elle dit m'écrit : "avoir tenté de me contacter par téléphone, mais sans succès". Je possède une boîte vocale mais aucun message. Je possède une historique des appels, mais rien. Bref, ce n'est pas ce à quoi je m' attendais sans compter que son approche écrite laisse à désirer( un manque de professionnalisme criant).

Karine G.

Le service m'a été référé par le tribunal administratif du logement. L'homme qui m'a reçu au téléphone a eu un comportement innacceptable. Il ne me laissais pas expliquer ma situation et me coupait la paroles pour me dire "posez votre question!" et ce, à 2 reprises. Après la deuxième fois il m'a raccroché au nez. Or, ma question ne pouvait pas être posée sans comprendre au minimum le contexte. J'ai rappelé et le même homme m'a dit qu'il n'avait pas à me répondre car je ne venais pas de la région de montréal et que je n'avais pas droit au service. Il a été ignoble.

Quand on appelle pour ce genre de service on se sent vulnérable et perdu. Je n'ose même pas imaginer comment une personne qui n'a pas de resources peut se sentir après un appel comme ça. Bienveillance et douceur svp

Sylvain P.

Déçu de leur compétence.